En IENYEC, valoramos su privacidad y sus derechos sobre sus datos personales. De acuerdo con las políticas de seguridad de datos de Google Play, proporcionamos a nuestros usuarios un mecanismo claro para solicitar la eliminación de su cuenta y los datos asociados.
1. Cómo solicitar la eliminación de su cuenta
Dado que somos una institución educativa y manejamos registros académicos, la eliminación no es automática dentro de la App para evitar pérdidas accidentales de historial académico. Para proceder, siga estos pasos:
- Envíe un correo electrónico a: soporte@ienyec.com.
- Use el Asunto: “Solicitud de baja de cuenta – App IENYEC”.
- En el cuerpo del correo, incluya:
- Su nombre completo.
- El correo electrónico o usuario con el que se registró en la App.
- El motivo de la solicitud (opcional).
Nuestro equipo procesará su solicitud en un plazo máximo de 3 días hábiles y le confirmará la acción vía correo electrónico.
2. Tipos de datos que se eliminarán
Una vez procesada la solicitud, se eliminarán permanentemente de nuestros servidores activos:
- Credenciales de acceso (usuario y contraseña).
- Información de perfil (foto, biografía, preferencias de la app).
- Identificadores de dispositivo y tokens de sesión.
Si tiene dudas sobre qué datos específicos se mantendrán en su caso, puede consultarlo en el mismo correo de solicitud.
