Last Updated: 28 Jul, 2026

At “New York” International E-Learning Hub LLC (operators of ienyec.com), we pride ourselves on offering high-quality courses designed at the level of the most prestigious institutions and certifying bodies. We want our students to be completely satisfied with their learning experience.

Since we offer digital educational services and online classes, we have established the following policy to manage return and refund requests.

1. Conditions for Refunds

You are entitled to request a full refund of your initial payment if you meet the following conditions:

• Timeframe: The refund request must be made within the first [7 calendar days] following the official start date of the course.
• Attendance and Usage: You must not have attended more than [1 or 2 classes] or downloaded/consumed more than [10%] of the course study material.

2. Exceptions and Non-Refundable Items

Refunds will not be issued under the following circumstances:

• If the request is made after the stipulated [7-day] period.
• If the student has completed the course and received their “Certificate of Approval and Recognition.”
• International Exams: Fees paid specifically for preparation and registration for international certification exams (TOEFL, DELF, Goethe-Institut, etc.) through third parties are non-refundable once the payment has been processed with the certifying entity.
• Student absences from scheduled classes (students are responsible for attending their chosen schedules from Monday to Sunday).

3. Process for Requesting a Refund

To initiate a refund request, please follow these steps:

1. Send an email to Director@ienyec.com with the subject line: “Refund Request – [Your First and Last Name]”.
2. Include in the email the name of the course (e.g., Calculus I, English B1 & B2), the start date, your proof of payment, and a brief explanation of the reason for your request.
3. Our academic and support team will review your request and respond within [3 to 5 business days] with a resolution.

4. Processing of Refunds

If your refund is approved, it will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment within [5 to 10 business days]. Please note that processing times may vary depending on your bank or credit card provider.

5. Late or Missing Refunds

If you haven’t received a refund yet after the estimated time:

• First, check your bank account again.
• Contact your credit card company; it may take some time before your refund is officially posted.
• Contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.
• If you’ve done all of this and you still have not received your refund, please contact us at Director@ienyec.com.

6. Course Cancellation by the Institution

In the unlikely event that ienyec.com must cancel a course before it begins due to logistical or force majeure reasons, the student will be offered the option to reschedule for a new cycle or receive a 100% refund of their payment.

Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 28 Jul, 2026

En “New York” International E-Learning Hub LLC (operadores de ienyec.com), nos enorgullece ofrecer cursos de alta calidad diseñados a nivel de las instituciones y entidades certificadoras más prestigiosas. Queremos que nuestros estudiantes estén completamente satisfechos con su experiencia de aprendizaje.

Dado que ofrecemos servicios educativos digitales y clases en línea, hemos establecido la siguiente política para gestionar las solicitudes de reembolso y devolución.

1. Condiciones para el Reembolso

Usted tiene derecho a solicitar un reembolso completo de su pago inicial si cumple con las siguientes condiciones:

• Plazo: La solicitud de reembolso debe realizarse dentro de los primeros [7 días] calendario posteriores a la fecha de inicio oficial del curso.
• Asistencia y Consumo: No debe haber asistido a más de [1 o 2 clases] ni haber descargado o consumido más del [10%] del material de estudio del curso.

2. Excepciones y Artículos No Reembolsables

No se emitirán reembolsos bajo las siguientes circunstancias:

• Si la solicitud se realiza después del período de [7 días] estipulado.
• Si el estudiante ha completado el curso y ha recibido su “Certificado de Aprobación y Reconocimiento”.
• Exámenes Internacionales: Las tarifas pagadas específicamente para la preparación e inscripción en exámenes de certificación internacional (TOEFL, DELF, Goethe-Institut, etc.) a través de terceros no son reembolsables una vez que el pago ha sido procesado con la entidad certificadora.
• Ausencias del estudiante a las clases programadas (los estudiantes son responsables de asistir en sus horarios elegidos de lunes a domingo).

3. Proceso para Solicitar un Reembolso

Para iniciar una solicitud de reembolso, siga estos pasos:

1. Envíe un correo electrónico a Director@ienyec.com con el asunto: “Solicitud de Reembolso – [Su Nombre y Apellido]”.
2. Incluya en el correo el nombre del curso (ej. Cálculo I, Inglés B1 & B2), la fecha de inicio, su comprobante de pago y una breve explicación del motivo de su solicitud.
3. Nuestro equipo académico y de soporte revisará su solicitud y le responderá en un plazo de [3 a 5 días hábiles] con la resolución.

4. Procesamiento de los Reembolsos

Si su reembolso es aprobado, el pago se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de [5 a 10 días hábiles]. Tenga en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo de su banco o proveedor de tarjeta.

5. Reembolsos Tardíos o Faltantes

Si aún no ha recibido su reembolso después del tiempo estimado:

• Verifique nuevamente su cuenta bancaria.
• Comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
• Contacte a su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
• Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en Director@ienyec.com.

6. Cancelación de Cursos por parte de la Institución

En el caso poco probable de que ienyec.com deba cancelar un curso antes de su inicio por motivos logísticos o de fuerza mayor, se le ofrecerá al estudiante la opción de reprogramar para un nuevo ciclo o recibir un reembolso del 100% de su pago.